从11月30日启程，国龙医院第二批赴美医院管理学习组经过了三个阶段，顺利完成了适应和学习任务,于12月20日满载学习的成果返回到国内的工作一线。

第一阶段：

12月1日，学习组降落在纽约纽沃克自由国际机场，先后游览了曼哈顿，感受到了“金融中心”的震撼；又参观了费城独立宫(Independence Hall)，在一座朴实无华的楼房里，诞生了《独立宣言》和宪法，让大家初步了解了美国文化的起源；接着还访问了美国首都华盛顿，华盛顿纪念碑、林肯纪念堂、白宫、国会山，进一步了解了美国文化的基础和核心。第一阶段通过旅游，不但了解美国的文化，还帮助大家倒好了时差，为学习、考察活动奠定了良好基础。

第二阶段：

12月4日，学习组奔赴德克萨斯州Texas Health Center for Diagnostics & Surgery和Texas Back Institute，大家对德州诊断与手术医学中心和德州脊柱外科研究所的组织设置、运作机制以及工作情景留下了深刻的印象。

这个医学中心就是一个服务平台，它能和其他医院医生进行良好的合作，两者之间形成了一个很好的有机整体。

脊柱外科研究所就是一个医生集团和门诊部，它能想方设法为医生提供周到的服务，使医生能够充分、高效地发挥作用。如外科医生上门诊有4个检查室，每个检查室都先由医生助理把病人准备好，然后由医生进行诊断；又如医生在医院有自己的办公室，这里是医生除了门诊和手术以外的时间(周一到周五)学习和工作的地方，里面除了办公以外还有彰显医生个人兴趣爱好的展示，成为医生的小天地，使医生在这里待得住；还如医院的市场部有9个人，他们会根据每个医生的特点进行有针对性的宣传和包装，用最通俗的语言使病人了解这个医生和这个医生的经验及治疗过的典型病例(病人故事)。特别是杨强强医生在研究所持续学习了两周时间，通过对骨科康复的学习，对骨科康复有了更深的认识：真正的康复是合理地安排、切心的服务、愉快地沟通、有效地评估。把上面的这些理念应用到康复中去并不难，做到位也不难，但长期坚持这种热情的状态却不易。

第三阶段：

12月6日，学习组到达本次学习的最终目的地—Oklahoma Heart Hospital(奥克拉荷马心脏病医院)。这是全美病人满意度排名第一，有着先进的经营管理模式和极高工作效率的心脏病专科医院，有很多值得我们学习和借鉴的地方。学习组分为行政后勤、临床护理和护理流程三部分，在两周的时间里，听讲课、跟班见习，比较深入地了解了该院的运作机制和持续领先的核心动力。

一是突显医生在医院工作中的核心地位，医生是医院工作的决策核心；

二是护理人员及护理工作是医疗支持系统的核心，80%的事情由护理人员(含医生助理)来完成；

三是管理扁平化，每个岗位都能尽职做好工作，与其他部门和其他岗位保持着互相协作、互相配合、互相支持的工作状态；

四是凡事用数据说话，问题讲到人，讲到具体的事；

五是充满激情的工作和愉快的工作状态；

六是形成了良好的风气和文化，如我们每天见到的、随便哪个员工都会做的：

1、上下电梯礼让病人先行，并主动用手遮盖开关直至病人就位或离开；

2、见病人主动打招呼，如有需要随时给予帮助；

3、每人都可反映工作中存在的问题，使问题能够得到及时有效地解决；

4、每个员工都能随时反映自己科室或所能看到的问题。

最后，在OHH首席运营官、PreferUS相关人员和全体学习成员的参与下，学习组进行了两天的模拟，拟定了一个结合国龙医院实际的工作流程草案，还提出了回国后在工作中立即可进行改进的具体事项的建议。

12月18日中午，学习组完成了所有学习任务，学习组领队郭龙主任在奥克拉哈马市心脏病医院导管病区会议室设便宴招待了带组学习的30余位老师。在答谢和告别午餐会上，国龙医疗郭龙董事长热情洋溢的表达了感谢之情，同时表示，一定要把OHH好的经验带回去，用5-10年时间把国龙医疗办成中国民营医疗的No.1。奥克拉荷马心脏病医院院长兼CEO哈维先生致词时表示，国龙医院这种学习态度他十分赞赏，相信国龙医疗将来也一定能够在中国做到最好。国龙医疗CEO迈克先生最后总结说，国龙医疗先后派两批管理人员赴美国学习，无疑为国龙医疗事业在中国健康、快速发展奠定了良好的基础，下一步就是要精心地组织实施和改变；同时从2016年开始，除了继续派医生前往美国进修以外，还要请美国的医生、护士以及医院管理专家来国龙医院长期指导工作。我们有理由相信，做到了如此的准备，又有中国医疗体制改革的大好条件，国龙医疗必将迎来发展的春天。