9月12日，中美专家医院管理（银川）高峰论坛在银川国龙医院成功召开。本次论坛由宁夏医院管理协会主办，宁夏医院管理协会民营医院管理专委会、银川国龙医院承办，宁夏国龙慈善基金会协办，来自国内外近百名医院管理方面的专家参加论坛。宁夏医院管理协会副会长兼秘书长、宁夏宁安医院院长江洪主持开幕式，宁夏医院管理协会副会长、宁夏国龙医疗发展股份有限公司党委书记郭龙主持论坛。

江洪副会长主持高峰论坛开幕式

郭龙副会长主持高峰论坛

宁夏医院管理协会会长崔学光，中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会办医协会会长闫东方，中国医院协会民营医院管理分会常务副会长赵淳，宁夏国龙医疗发展股份有限公司董事长陈建在开幕式上分别致辞，宁夏自治区科协副主席陈国顺在开幕式上讲话。

崔学光会长指出，本次论坛为我区学习借鉴国内外医疗先进经验提供了一个良好契机，通过本次论坛将更好的传播国内外先进医院管理理念，促进中外医院管理经验交流，从而不断完善医疗行业科学管理，让百姓患者享受到更高水平的医疗服务。

崔学光会长致辞

闫东方会长表示，社会办医是中国医疗卫生事业的重要组成部分，中国社会办医已经进入一个伟大的时代，希望大家继续努力，使社会办医迈向一个新高度，同时，他肯定了国龙医院在办院愿景、业务发展、医院管理等方面所取得的成绩。

闫东方会长致辞

赵淳副会长认为，开展国际交流是医疗卫生事业健康发展的重要途径之一，希望通过本次论坛能够提升医院经营策略，加强医疗安全及专科人才建设，强化医联体建设，立足学术前沿，积极开拓思维，更新观念，培养学术高层人才，推动宁夏医院管理创新。

赵淳副会长致辞

宁夏国龙医疗发展股份有限公司董事长陈建对与会的专家、同道表示了欢迎和感谢，回顾了医院发展历程，介绍了医院建设、对外合作、人才培养等情况。他表示，将聚焦医院经营发展策略、医院文化建设以及患者满意度建设等热点问题，通过深入探讨与广泛交流，这对加强我院科学规范管理、不断提高患者满意度发挥积极的促进作用。

陈建董事长致辞

宁夏科协副主席陈国顺在讲话中指出，论坛对促进我区医疗行业管理水平，特别是社会办医水平具有重要的指引作用。“人民群众的获得感、幸福感、安全感都离不开健康，人民健康是国家富强的重要标志，医疗卫生服务和人民的健康、幸福息息相关”。望各位参会代表能够珍惜机会，交流受益。

陈国顺副主席发表讲话

本次论坛以“搭建国际学术交流平台，开拓创新服务医院发展”为主题，通过国内外管理同行的相互学习交流，开阔视野，拓宽思路。促进中外医院管理经验交流，提升各级医疗机构管理水平和服务能力，共同推动宁夏医疗卫生事业发展。

论坛现场

国内外医院管理方面的专家就患者满意度提升策略、社会办医的实践与思路、医院人文关怀、医院服务品牌建设要素及优化人为流程，减少术中差错等内容进行学术交流，并进行现场互动和讨论。

宁夏医院管理协会副会长、宁夏国龙医疗发展股份有限公司党委书记郭龙作了《国龙医院文化建设之路》演讲，他回顾了银川国龙医院创立24年来的发展变革，历经了生存下来、内引外联、新瓶装新酒三个阶段。介绍了中国民营医院的角色变化，提出了活力医院文化建设四个方面的核心问题。国龙医院的功能定位是在国际接轨的标准下“做外科大手术，看内科急重症”，始终用亲人般的心态对待患者，以患者满意度新内涵作为指引来为患者提供高质量的医疗服务。

郭龙书记作《国龙医院文化建设之路》演讲

俄克拉荷马州心脏病医院首席执行官John Harvey博士作了《患者满意度提升策略 》演讲，对患者调查问题、医院环境、文化、员工激励机制等进行详细解读，提出了成功的服务补救6大措施，以及在满意度建设中需要关注的细节。

John Harvey博士作《患者满意度提升策略 》演讲

台湾私立医疗院所协会理事长朱益宏博士作了《台湾社会办医的实践与思路》演讲，介绍了台湾医疗体系现况和医疗机构的发展历程，总结了市场竞争条件下的医疗体系变革，以及非公立医院竞争的优势、劣势。

朱益宏博士作《台湾社会办医的实践与思路》演讲

上海国际医学中心副院长丁罡博士作了《SIMC肿瘤诊疗中心的实践、思考和探索》演讲，介绍了肿瘤创新服务平台及新的诊疗模式，对中国高品质医疗服务需求进行分析，认为老百姓看病过程中对就医环境、设备、药品、专家、服务、费用及海外医疗有了更高的要求。

丁罡博士作《SIMC肿瘤诊疗中心的实践、思考和探索》演讲

台湾永和耕莘医院廖茂宏副院长作了《建构长照友善“心”服务网络——永和耕莘医院以人为本的感动与关怀》演讲，介绍了如何创造出高价值的医疗照护体系，通过无缝接轨的照护、连续性服务及医养结合的全人关怀等，最终让病人得到更好的健康。

廖茂宏副院长作《建构长照友善“心”服务网络——永和耕莘医院以人为本的感动与关怀》演讲

上海蓝十字脑科医院项耀钧院长作了《机遇与挑战并存探寻民营医院学科发展之路》演讲，对民营医院迎来的新机遇、现状形势、学科建设和建设思路作了分析，并从学科建设、人才培养；注重研究、勇于创新临床技术、管理手段和运行模式；协同合作，进行系统建设等三方面谈了体会。

项耀钧院长作《机遇与挑战并存探寻民营医院学科发展之路》演讲

美国优选医疗集团董事会主席Bruce Gewertz博士作了《优化人为因素 减少术中差错——个人历程》演讲，介绍了如何利用人为因素研究提高安全性和效率，主要通过仿真模拟与实时观测等，检测人为因素的潜在问题，以达到通过解决系统性问题改善创伤护理的目的。

Bruce Gewertz博士作《优化人为因素 减少术中差错——个人历程》演讲

上海普瑞眼科医院院长肖建业教授作了《眼科医院服务品牌建设若干要素》演讲，重点介绍了眼科医院的特点、服务人群的特色、服务的八大要素，并指出品牌建设要注重党建和创先争优、学科建设、公益事业 、信息化建设和自媒体建设四个因素。

肖建业教授作《眼科医院服务品牌建设若干要素》演讲

台湾社区医院协会理事长谢武吉教授作了《台湾社区医疗之发展与展望》演讲，就开放式医疗制度进行解读，开放式医院的核心价值在于医师与医院互利共生、避免重复检验验查、持续性照护及有利于病患上下转诊机制的施行。

谢武吉教授作《台湾社区医疗之发展与展望》演讲

银川国龙医院医生运营副COO李圆圆作了《国龙医院的体制探索之路》演讲，介绍了国龙医院的体制改革推进情况，在运营中充分体现出以医生为代表的技术，以护理人员为代表的服务和管理来高效运营，并坚持不断提高患者、员工两大满意度建设。

李圆圆副COO作《国龙医院的体制探索之路》演讲

美国优选医疗集团运营副总裁David Farrick先生作了《CEO在领导安全文化中的角色 》演讲，详细解读了领导安全文化的六大范畴，认为员工要在组织中建立对领导的信任、尊重和包容；领导在与部门员工的互动中以身作则、负责领导团队，树立信任、尊重和包容的榜样。

David Farrick先生作《CEO在领导安全文化中的角色 》演讲

现场进行提问、互动

和羹之美，在于合异。广大参会人员一致认为在本次论坛上，探讨了现代医院管理中的一些热点和难点问题，内容高度、广度和深度兼备，发挥了传播新理念、分享新观点、交流新方法的重要作用。

现场合影留念